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GUIDE

線上購物退換貨服務須知

線上購物退換貨服務須知

線上購物退換貨服務須知
  1. 如果您對購買的商品不滿意，自購買日起七天內，請將未經組裝使用並附原包裝之商品，連同全部購買憑證(如發票公司行號請攜帶發票章等)，至本公司門市顧客服務櫃台辦理即可。
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  3. 本公司商品大多為玻璃易碎品，為避免商品運送過程中損毀產生後續爭議，建議至本公司門市顧客服務櫃台辦理退換貨。
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  5. 換貨範圍以實體產品為限，不包含運費、組裝費及任何形式之服務費用。
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  7. 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符的狀況，請於收到貨後七天內與我們聯繫，將有專業客服人員立即為您辦理換貨事宜。
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  9. 如需退貨，請以原包裝箱(建議保留七天)，將退換貨商品包裝妥當。若原包裝箱已遺失或毀損，請另外用紙箱包裝後寄回。切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
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  11. 如商品原廠包裝有毀損，視情況收取整新費用。
使用者安心保固
  1. 本公司提供從購買日起（LED光源）保固一年、（燈頭、安定器、變壓器）保固三個月之保證。產品在客戶正常使用情形下發生故障，在保固期限內，本公司負維修之責任。
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  3. 本服務保證僅在台灣地區有效並不得轉讓。

  4. 本服務保證之範圍不包含產品本身瑕疵以外之任何因素所造成之故障，如：
  5. 1.燈泡、燈飾配件、玻璃類。
  6. 2.天災、水災、地震等不可抗力之災害。
  7. 3.因意外、人為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件或電源問題所造成之損壞，屬於人為因素損壞 。
  8. 4.特殊環境不保證，如潮濕、水氣容易等腐蝕性環境中使用所造成的傷害。
  9. 5.如非由本公司施工，因自行或委外安裝不當、造成燈具破損或意外、恕不在保固範圍內。
安裝服務保固
  1. 您可以在購買時詢問我們的安裝建議。我們有超過十年經驗的施工團隊!
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  3. 如非由18PARK施工，因自行委外安裝所造成的燈具破損或意外，恕燈具和安全疏失不在保固範圍內。
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  5. 18PARK的燈具多為設計新穎的燈款，其造型及構造常常不同於一般燈飾，部分坊間水電師傅常因不了解燈飾構造而造成組裝錯誤，因此我們建議您在本店購買的設計款燈飾，能委由18PARK專業團隊進行正確施工。
時常找不到安裝或維修人員?
  • 本公司擁有優秀的專業團隊，協助安裝維修各類燈具，不限品牌(非18PARK商品亦可，請提供燈具照片評估)
  • 歡迎加入客服詢問預約。
相信我，在18PARK沒有售後孤兒這回事。
  • 一年內的商品18PARK都有完整的零件商品支援；超過一年的商品縱然絕版停產，我們也會盡力尋它千百遍。
  • 商品若超過保固期限，我們依然樂意提供維修服務，惟需視商品狀況酌收零件與維修費用。
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  • 若您有任何問題，歡迎告訴我們：
  • LINE客服 LINE ID:@18parkn
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  • 我們很樂意為您服務。
  • 我們以您的角度出發,只為朝向全方面發展
  • 18PARK一向非常重視您的意見，我們竭誠歡迎您提供更好的建議，讓您滿意是我們不斷成長進步的原動力。
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